02. Slik registrerer du en "ticket"!

Opprettet av Arne Sigurd Rognan Nielsen, Endret Wed, 21 Sep 2022 ved 10:27 AM etter Arne Sigurd Rognan Nielsen


  • Hver gang du har behov for support fra våre konsulenter registrerer du det vi kaller en Ticket. Klikk på Send inn en sak i øverste høyre hjørne. Da vil din henvendelse få tildelt et saksnummer og bli varslet til en ledig konsulent. En av vår konsulenter vil ta fatt i saken straks vedkommende er ledig.  
  • Det er viktig at du gir en god beskrivelse av problemet du trenger hjelp med slik at konsulenten kan forberede seg godt før han tar kontakt med deg.
  • Fyll ut følgende felt:
    • Requester: E-post-adresse ( i første felt) + Navn (i andre felt)
    • Subject: Kort stikkord om hva saken gjelder (feks "passord") 
    • Type: Velg hvilke type henvendelse det er (Teknisk support / Brukerstøtte / Salg og lisenser) 
    • Description: Gi en god beskrivelse av problemet. Dersom du har et bilde eller en datafil som dokumentasjon kan du legge den ved med hjelp av +Attach file
  • I helt spesielle forretningskritiske tilfeller (feks total driftsstans) kan du ringe oss på +47 415 35 313. Det vil da bli manuelt opprettet en Ticket og ledig konsulent vil bli varslet via SMS.

Var denne artikkelen nyttig?

Så bra!

Takk for din tilbakemelding

Beklager at vi ikke kunne være mer til hjelp

Takk for din tilbakemelding

Fortell oss hvordan vi kan forbedre denne artikkelen!

Velg minst én av grunnene

Tilbakemeldingen er sendt inn

Vi setter pris på tilbakemeldingen din og vil prøve å forbedre artikkelen